سياسة استرجاع الأموال
في نفذ تكنولوجي – Nafez Tech، نحن نحرص على تقديم خدمات عالية الجودة، وفي حال عدم رضاك، يمكنك طلب استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ التسليم، وذلك وفقًا لشروط استرجاع الأموال
شروط استرجاع الأموال
يمكنك طلب استرجاع الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم وذلك وفقًا للشروط التالية:
1- الإبلاغ عن المشاكل الفنية
- يجب تقديم تقرير مفصل بالمشاكل الفنية خلال 14 يوم من تاريخ استلام الموقع.
- في حال عدم حل المشاكل من طرف نفذ تكنولوجي - Nafez Tech خلال مدة مناسبة، يحق لك طلب استرجاع الأموال بشرط أن يكون التقرير موثقًا ومرسلًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
2- مسؤولية العميل
لا يحق طلب استرجاع الأموال إذا كان سبب المشكلة ناتجًا عن:
- سوء استخدام الموقع
- تعديل الكود أو الملفات من طرف العميل أو طرف ثالث
- إهمال في إدارة الموقع أو الاستضافة
3- التعديلات خارج الاتفاق
- أي طلبات إضافية أو تعديلات لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا
- لا تُعتبر ضمن أسباب استرجاع الأموال في نفذ تكنولوجي - Nafez Tech.
4- الخدمات المنفذة جزئيًا
- في حال تم تنفيذ جزء من المشروع، يحق لـ نفذ تكنولوجي - Nafez Tech خصم قيمة العمل الذي تم إنجازه قبل استرجاع المبلغ المتبقي.
5- الخدمات الرقمية
- نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية، لا يمكن استرجاع الأموال بعد تسليم المشروع بشكل كامل وخالٍ من المشاكل الفنية المثبتة من قبل فريق نفذ تكنولوجي - Nafez Tech.
6- مدة مراجعة الطلب
- يتم مراجعة طلب استرجاع الأموال من قبل فريق نفذ تكنولوجي - Nafez Tech خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
طريقة استرجاع الأموال
يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال مدة قد تصل إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب من نفذ تكنولوجي – Nafez Tech.
إلغاء المشروع قبل التسليم
في حال طلب إلغاء المشروع قبل الانتهاء منه:
- يتم خصم نسبة من المبلغ حسب نسبة الإنجاز
- لا يتم استرجاع أي مصاريف تم دفعها لأطراف خارجية (مثل الدومين أو الاستضافة) بواسطة نفذ تكنولوجي – Nafez Tech
الذوق الشخصي والتوقعات
لا يُعد الذوق الشخصي أو التوقعات الشخصية للنتيجة النهائية سببًا مقبولًا لطلب استرجاع الأموال، طالما تم تنفيذ المشروع وفقًا للمواصفات والاتفاق المسبق بين العميل ونفذ تكنولوجي – Nafez Tech.
ملاحظات هامة
- يجب الالتزام بجميع الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
- يحق لـ نفذ تكنولوجي – Nafez Tech رفض طلب استرجاع الأموال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
- استخدامك لخدمات نفذ تكنولوجي – Nafez Tech يعني موافقتك الكاملة على هذه السياسة.